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Questa pagina mette la trasparenza al primo posto ed elenca regole e politiche importanti che sono riservate solo ai partecipanti Italiano. Ogni parte fornisce istruzioni chiare su cosa fare, dalla configurazione del tuo account al prelievo di denaro e alla gestione dei bonus. In questo modo si garantisce che ogni transazione, come l'aggiunta di denaro al saldo in € o l'ottenimento delle vincite, segua le stesse regole. Prima di iscriverti, assicurati di soddisfare i requisiti di idoneità, scopri quali documenti ti servono per verificare la tua identità e controlla i limiti di età legali in Italia. Ottieni regole chiare su come effettuare depositi su €, come richiedere pagamenti, quanto puoi scommettere e come mantenere i tuoi soldi al sicuro durante tutte le transazioni finanziarie. Per rendere le cose il più semplici possibile, tutti i bonus, i punti fedeltà e i crediti promozionali devono essere utilizzati entro i tempi e i play-through minimi indicati. La sezione responsabilità dell'utente spiega quale comportamento è accettabile, come ottenere aiuto, come risolvere le controversie e cosa fare se è necessario prendersi una pausa dal proprio account o autoescludersi. Conoscendo queste regole, sia i giocatori nuovi che quelli esperti Italiano possono godere di un ambiente di scommesse online sicuro, equo e completamente regolamentato. Continua a leggere per assicurarti che la tua esperienza sia sempre in linea con le regole e ti dia tranquillità.
La verifica dell'account garantisce che gli utenti di Italiano rispettino la legge e contribuisce a proteggerli dalle frodi. Prima di poter ritirare € o utilizzare alcune funzionalità, è necessario terminare il processo. Le persone che si iscrivono devono mostrare una prova di identità, come una patente di guida, un passaporto o una carta d'identità del governo. La prova dell'indirizzo è necessaria anche per seguire le norme contro il riciclaggio di denaro. È possibile utilizzare bollette recenti, estratti conto bancari o lettere ufficiali del governo risalenti a non più di tre mesi fa. Non accettiamo screenshot o documenti digitali; solo copie o scansioni nitide. I membri dedicati dello staff esaminano tutti i file inviati, solitamente entro 24-72 ore. I tempi di risposta potrebbero essere più lunghi durante i periodi di punta o se sono necessarie maggiori informazioni. Gli utenti ricevono e-mail quando il loro stato cambia o quando hanno bisogno di più materiali. Assicurati che tutti i caricamenti siano chiari e che le informazioni corrispondano esattamente ai dati di registrazione per evitare ritardi. A seconda delle regole di Italia, potrebbero esserci delle restrizioni per i clienti. Per transazioni più grandi o attività che sembrano sospette, potrebbe essere necessario eseguire più passaggi di verifica, come una videochiamata o la conferma del metodo di pagamento. Se le informazioni personali cambiano o se i responsabili della conformità lo richiedono, le verifiche avvengono nuovamente. Gli utenti possono verificare lo stato della loro verifica dalla sezione profilo. Una volta che il tuo account è completamente approvato, i depositi e le richieste di prelievo € vengono gestiti immediatamente. Se non invii i documenti richiesti, potresti perdere l'accesso o le tue vincite. Per proteggere la tua privacy, tutte le informazioni personali sono conservate al sicuro.
Ogni giocatore Italiano deve sapere come gestire i propri soldi. Questa parte spiega in dettaglio come aggiungere, accedere e gestire il tuo saldo €, con informazioni chiare sulle scelte e sui limiti.
Devi confermare il tuo account prima di poter effettuare un prelievo. Per evitare ritardi, assicurarsi che tutti i controlli di identità siano effettuati.
Tutti i prelievi vengono controllati per assicurarsi che rispettino le regole contro le frodi e Gioco responsabile.
Ci sono dei limiti a quanto puoi prelevare ogni giorno, settimana e mese:
Potrebbero essere disponibili limiti più elevati per i clienti VIP verificati. Contatta l'assistenza per i dettagli sull'idoneità. Mantenere aggiornati i dettagli di pagamento e avvisare tempestivamente l'assistenza clienti in caso di problemi di pagamento. Controlla regolarmente il tuo saldo in € per monitorare accuratamente depositi e prelievi. Per regole o modifiche specifiche per Italia, consultare la sezione pagamenti.
Tutti gli utenti Italiano che vogliono approfittare delle offerte promozionali devono seguire chiare regole sui bonus. Controlla attentamente il deposito minimo necessario per ottenere ogni bonus. Per la maggior parte delle offerte, questo importo è compreso tra 10 e 20 €. Contano solo i depositi effettuati con metodi di pagamento accettati. Potrebbero esserci dei limiti per i portafogli elettronici, le carte prepagate o le criptovalute. Prima di procedere, assicurati che il tuo metodo di pagamento funzioni. Ogni bonus ha una certa somma di denaro su cui devi scommettere. Questo numero è solitamente compreso tra 30 e 50 volte l'importo del bonus, ma può applicarsi anche sia al deposito che al bonus. Ad esempio, accettare un bonus di 100 € con un rollover di 40x richiede scommesse per un totale di 4.000 € prima che sia consentito il prelievo. Non tutti i giochi contribuiscono equamente alle scommesse –le slot in genere contribuiscono completamente, mentre i giochi da tavolo o i prodotti con croupier dal vivo possono contare solo per il 10–20%. Per conoscere le aliquote contributive esatte, consultare le condizioni dell'offerta. I limiti temporali sono rigorosamente applicati. I bonus devono essere utilizzati entro 7–30 giorni, a seconda dell'offerta specifica. Il mancato rispetto del playthrough entro questo periodo comporta la perdita automatica di tutti i fondi bonus e delle vincite rimanenti. Assicurati di completare la scommessa mentre la promozione è ancora attiva. È comune anche la puntata massima consentita per giro o mano –spesso limitata a 5 €– per evitare schemi di gioco irregolari. Utilizzare strategie limitate o cercare di sfruttare le scappatoie sono due cose che potrebbero rendere il tuo bonus non valido. Non scommettere mai su due risultati diversi nella stessa partita e non coprire mai le tue scommesse. Se infrangi le regole, perdi i soldi guadagnati con l'offerta. Alcuni bonus non vengono inviati automaticamente, quindi controlla sempre se hai bisogno di un codice per richiedere la ricompensa. Se prelevi denaro prima di aver soddisfatto tutti i requisiti di scommessa, tutti i bonus e le vincite attivi saranno immediatamente nulli. Per assicurarti di non perderti nulla, tieni d'occhio il tuo saldo in € e l'avanzamento delle tue scommesse tramite la dashboard del tuo account. Leggi sempre le clausole scritte in piccolo per conoscere le regole aggiuntive che si applicano alla tua zona o al tuo metodo di pagamento.
Sono disponibili numerose soluzioni strutturate per gli utenti Italiano che desiderano controllare le proprie abitudini di gioco. Grazie a periodi di timeout, limiti di deposito, limiti di perdita e autoesclusione permanente, la piattaforma consente alle persone di mantenere facilmente il controllo. Queste opzioni sono in linea con gli standard normativi Italia per creare un ambiente di intrattenimento più sicuro.
| Strumento | Descrizione | Processo di configurazione |
|---|---|---|
| Limiti di sessione | Limitare il tempo di gioco totale per sessione o programma giornaliero. | Imposta la durata preferita nelle impostazioni dell'account. La disconnessione automatica avviene quando viene raggiunta la soglia scelta. |
| Limiti di deposito | Limita l'importo di € che può essere accreditato sul tuo saldo al giorno, alla settimana o al mese. | Abilita tramite la dashboard del cassiere. Le riduzioni hanno effetto immediato, ma gli aumenti necessitano di un periodo di raffreddamento di 24 ore. |
| Limiti alla perdita | Stabilisci un limite di tempo e dicci quanto € sei disposto a perdere. | Modifica tramite le impostazioni del profilo. Non sono più consentite scommesse finché il limite non viene azzerato. |
| Time-Out (Prendersi una pausa) | Prenditi una pausa dal gioco per un breve periodo, da 24 ore a sei settimane. | Attiva subito; l'accesso al tuo account verrà bloccato per il tempo che hai scelto. Trascorso il tempo, avviene la riattivazione automatica. |
| Autoesclusione permanente | Bloccare volontariamente l'accesso all'account a lungo termine per impedire l'attività di gioco. | Richiesta tramite supporto. Il blocco è irreversibile per almeno sei mesi secondo i requisiti Italia. |
Il sostegno a comportamenti responsabili include anche l'invio a organizzazioni indipendenti specializzate nel supporto al gioco d'azzardo, come GamCare e Gambling Therapy. I titolari di account dovrebbero controllare regolarmente la propria attività utilizzando strumenti di cronologia personale facili da usare. Gli utenti possono ottenere assistenza tramite chat dal vivo o e-mail con l'assistenza clienti. Agenti qualificati aiutano rapidamente a stabilire limiti o forniscono consulenza privata su altre risorse. I giocatori di Italiano possono trarre vantaggio da soluzioni che soddisfano gli standard nazionali, il che consente loro di impostare le proprie protezioni per tenere traccia di quanto tempo e denaro spendono.
Risolvere i disaccordi in modo efficiente è fondamentale per mantenere la fiducia tra gli utenti Italiano. Prima di cercare assistenza esterna, gli utenti devono contattare direttamente l'assistenza clienti tramite chat dal vivo o e-mail, fornendo dettagli rilevanti sull'account, timestamp e riferimenti alle transazioni. Conservare tutta la corrispondenza per riferimento futuro. I giocatori possono segnalare il problema al reparto conformità della piattaforma se la risposta non è buona o richiede troppo tempo, solitamente più di 14 giorni. La sezione di supporto del profilo utente di solito ti dice come metterti in contatto con loro. Assicuratevi di includere un riepilogo chiaro del problema, tutti i documenti di supporto e tutti i registri delle comunicazioni precedenti. Sono disponibili servizi alternativi di risoluzione delle controversie (ADR) per i problemi che non sono stati risolti. Questa risorsa indipendente esamina la richiesta in modo imparziale e prende una decisione finale che l'operatore deve seguire, solitamente senza addebitare alcun costo all'utente. La sezione legale o a piè di pagina contiene informazioni sull'organismo ADR nominato, ad esempio su come contattarlo. Gli utenti devono presentare reclami entro il periodo di tempo stabilito, che di solito è di sei mesi dopo l'evento. Le rivendicazioni legali dovrebbero essere utilizzate solo come ultima risorsa e solo dopo aver provato tutte le altre opzioni. La maggior parte delle autorità preposte al rilascio delle licenze, come l'ente regolatore Italia, dispone anche di moduli online che è possibile utilizzare per segnalare violazioni delle norme locali in materia di transazioni €, verifica e sicurezza dei giocatori. Conserva copie delle ricevute di pagamento, dei registri di gioco e delle condizioni bonus per evitare problemi. Controlla sempre in anticipo lo stato delle tue scommesse bonus e l'idoneità al prelievo. Segnalare subito eventuali problemi consente di risolverli più velocemente e mantiene il gioco al sicuro.
Per gli utenti di Italiano, una forte protezione delle informazioni private è molto importante. Protocolli avanzati come SSL/TLS crittografano i dati sensibili sulla piattaforma, assicurandosi che siano sicuri in ogni fase, dalla creazione di un account all'effettuazione di transazioni finanziarie con €. I server sono conservati in luoghi sicuri e controllati che seguono le rigide regole di protezione dei dati di Italia, il che riduce il rischio di accesso non autorizzato. I documenti che verificano l'identità di una persona, come documenti d'identità e informazioni di pagamento, sono conservati in un luogo separato, con accesso limitato per i dipendenti in base al loro ruolo lavorativo. Gli strumenti di monitoraggio automatizzati e manuali cercano comportamenti strani e i titolari di account ricevono avvisi immediati quando qualcuno tenta di accedere in modo sospetto. Test di penetrazione regolari e audit di sistema dimostrano che rispettiamo il GDPR e le leggi che si applicano alle persone in Italia. Il consenso all'opt-in controlla i messaggi di marketing. Gli utenti possono modificare le impostazioni di abbonamento tramite la dashboard e ogni e-mail promozionale ha una chiara opzione per annullare l'iscrizione. Puoi modificare o rimuovere le informazioni di contatto in tempo reale con gli strumenti di modifica del profilo, che ti offrono più opzioni se la tua situazione cambia. Conserviamo i dati per il periodo di tempo minimo richiesto dalla legge. Ad esempio, conserviamo i registri finanziari relativi ai pagamenti € per sette anni, ma eliminiamo le informazioni non essenziali dopo la chiusura di un conto, a meno che la legge non disponga diversamente. È possibile richiedere l'esportazione o l'eliminazione completa dei dati tramite canali di supporto verificati. Le informative complete sulla privacy spiegano come vengono gestiti i cookie, le impronte digitali dei dispositivi e i dati sulla posizione, assicurandosi che i giocatori Italiano siano pienamente informati.
Bonus
per il primo deposito
1000€ + 250 FS
