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Mantenemos sus datos de jugador seguros con la política de privacidad de Swift Casino para España

Esta política le informa sobre cómo se recopila, utiliza y mantiene segura su información personal cuando juega, verifica su identidad o procesa €. Este documento explica qué datos se necesitan para los clientes en España y cada español, cuánto tiempo se pueden conservar y cuándo se pueden compartir con proveedores de pago o personas responsables del cumplimiento. También conocerá sus derechos para ver, cambiar o eliminar datos, así como las medidas de seguridad que se aplican para mantener privada la información de su cuenta.

Tabla de contenido

  1. 01 Normas de Registro de Cuenta y Verificación de Identidad
  2. 02 Normas de Seguridad de Tarjetas y Pagos de Depósitos
  3. 03 Procesamiento de Retiros, Verificación del Origen de los Fondos y Tiempos de Aprobación
  4. 04 Límites del Jugador, Controles de Juego Responsable y Retención de Datos
  5. 05 Acceso Móvil y Permisos de la Aplicación
  6. 06 Licencias, Seguridad y Juego Justo
  7. 07 Política de Privacidad
  8. 08 Preguntas frecuentes

Normas de Registro de Cuenta y Verificación de Identidad

Si desea crear una cuenta en Swift Casino, debe proporcionar información correcta y actualizada sobre usted mismo. Para configurar su perfil de jugador, evitar que otras personas accedan a su cuenta y cumplir con la ley, se necesita esta información. La verificación de identidad es una medida de seguridad estándar que ayuda a mantener a los jugadores a salvo del fraude, garantiza que sean elegibles y asegura que los pagos se realicen al titular legítimo de la cuenta. En algunas situaciones, la verificación puede ser necesaria al registrarse, antes de poder retirar fondos o cuando realiza algo que requiere más comprobaciones.

Requisitos de registro

Al registrarse, debe proporcionar información precisa que coincida con la de sus documentos oficiales. Usted es responsable de mantener su información de contacto actualizada, especialmente su dirección de correo electrónico y número de teléfono, para que podamos enviarle mensajes seguros relacionados con la cuenta y los pagos.

Normas importantes a seguir al registrarse:

  • Regístrate únicamente si tienes la edad legal para apostar en tu zona y puedes jugar desde España, si lo deseas
  • Cada persona debe tener solo una cuenta. Si tienes más de una, las funciones de bonificación pueden ser retiradas y la cuenta cerrada
  • Debes usar tu propia identidad y métodos de pago; no puedes utilizar un tercero para registrarte o crear una cuenta proxy
  • Elige una contraseña segura y no reveles a nadie tu información de inicio de sesión. Eres responsable de todo lo que ocurra en tu cuenta

Swift Casino puede impedirte el uso de tu cuenta hasta que se verifique y corrija la información de registro si alguna parte parece incorrecta, incompleta o inconsistente. Para asegurarnos de que eres quien dices ser y que vives en el país, para coincidir la información de tu cuenta con los instrumentos de pago, o para cumplir con los estándares de diligencia debida más altos para algunas zonas y perfiles de riesgo, podemos solicitar más información.

Importante: Puede que se requiera verificación antes de procesar un retiro de 100 € o más. También puede ser necesaria para cantidades menores, dependiendo del método de pago o la actividad de la cuenta. Es ilegal enviar documentos falsos, modificados o que pertenezcan a otra persona. Hacerlo puede resultar en no recibir el pago, la suspensión de tu cuenta o incluso el cierre de la misma.

Normas de Seguridad de Tarjetas y Pagos de Depósitos

Swift Casino utiliza únicamente los proveedores de pago más seguros y fiables y canales cifrados para procesar todos los pagos de depósitos. De este modo, tu información siempre está segura, incluso antes de que la introduzcas. Cuando añades al menos 20 € a tu cuenta, la transacción se gestiona con redirección segura o tokenización, según lo disponible. Esto mantiene segura tu información sensible de la tarjeta. La seguridad de las tarjetas se considera una parte importante de la protección de la privacidad. Para completar el depósito, realizar las comprobaciones antifraude necesarias y cumplir los requisitos normativos, tu información de pago solo se utiliza para esos fines. Solo las personas que trabajan para nosotros y los sistemas que lo necesitan para procesar pagos y mantener los datos seguros pueden ver la información de pago.

Cómo mantenemos seguros tus depósitos y pagos con tarjeta

  • Controles en capas: Utilizamos controles en capas y seguimos estándares de seguridad de tarjetas bien conocidos para evitar que las personas accedan, hagan un uso indebido o intercepten tu información. Algunos de estos pasos son la transmisión segura, el almacenamiento controlado y la monitorización constante de actividades que parezcan extrañas
  • Conexiones cifradas: Para reducir el riesgo de ser hackeado, las páginas de depósito y los flujos de pago se envían a través de sesiones cifradas
  • El procesamiento que cumple con los estándares PCI: Los datos de la tarjeta se procesan a través de socios de pago certificados cuando sea necesario para cumplir con los estándares de seguridad de la Industria de Tarjetas de Pago
  • Tokenización: Si es posible, se puede usar un token para representar su tarjeta en transacciones futuras en lugar de almacenar el número completo de la tarjeta
  • Comprobaciones automatizadas: Las comprobaciones automatizadas buscan patrones extraños, como intentos fallidos que ocurren más de una vez o información de cuenta que no coincide
  • Controles de acceso: Solo las personas que necesitan ver los datos relacionados con los pagos pueden verlos, y el acceso está limitado y registrado

Para mantener sus depósitos seguros, asegúrese de que usted sea el único que financia la cuenta y de que utilice un método de pago que esté a su nombre. Por razones de seguridad, si un depósito es marcado, podemos solicitar más información antes de aceptar cantidades como depósitos de 100 € o más, especialmente si se encuentran indicadores de riesgo. Como parte de la verificación de la tarjeta y las comprobaciones antifraude, puede ser necesario confirmar la información clave de la cuenta y la identidad del titular de la tarjeta. Es posible que se le solicite una captura de pantalla solo de los últimos cuatro números de su tarjeta y su nombre si es necesario. Los números intermedios y el código de seguridad estarán ocultos. Nuestra empresa nunca le pedirá su PIN de la tarjeta, y nunca debe enviar por correo electrónico o chatear con información completa de la tarjeta. Si ve algún intento de realizar depósitos sin su permiso o cree que su tarjeta ha sido robada, contacte con el soporte de inmediato y hable con su banco sobre el bloqueo de la tarjeta. Para protegerle a usted y su saldo de 250 € o cualquier otra cantidad en la cuenta hasta que se resuelva el problema, la financiación de la cuenta puede estar temporalmente limitada.

Procesamiento de Retiros, Verificación del Origen de los Fondos y Tiempos de Aprobación

Swift Casino se centra en la velocidad y la seguridad al procesar retiros. Tan pronto como solicite un retiro, el pago se pone en cola para comprobaciones internas y luego se envía al método que eligió. Antes de solicitar un retiro de 100 € o más, asegúrese de que la información de su perfil esté completa y de que la información de su cuenta coincida con la información de pago. Esto le ayudará a evitar retrasos. El tiempo que tarda en aprobarse puede variar según el tipo de pago, la cantidad que se retira y si se necesita más prueba. Las solicitudes normales suelen aprobarse en un plazo de 0 a 24 horas. Las solicitudes que necesitan más comprobaciones pueden tardar más, especialmente para cantidades mayores como 2.000 € o cuando la actividad de la cuenta activa controles de cumplimiento.

Cómo se aprueban los retiros

  • Verificación del estado de la cuenta: Esto asegura que la información de tu perfil y la información de contacto sean correctas
  • Verificación de tu método de pago: asegura que pueda usarse para retirar dinero y que te pertenezca
  • Verificaciones de juego y bonos: asegura que se cumplan las condiciones de cualquier bono antes de realizar un retiro de 200 €
  • Verificaciones de seguimiento: invoca pasos adicionales para retiros mayores, como 5.000 €, o patrones extraños

Nota: Si depositaste con un método y luego solicitas retirar a un método diferente, es posible que se te pida retirar de vuelta al primer método o proporcionar prueba adicional antes de que tu retiro de 300 € pueda procesarse. Depende de la situación cuándo se suelen dar las aprobaciones. Los retiros normales, como de 100 € a 1.000 €, suelen estar bien dentro de 0 a 24 horas siempre que toda la documentación necesaria esté en orden. Los retiros de 2.500 € o más o las solicitudes que necesitan verificaciones de Fuente de Fondos pueden tardar de 24 a 72 horas en aprobarse. Una vez dada la aprobación, comienza el tiempo de procesamiento del proveedor. Puede tardar más para que los bancos y proveedores de pago añadan el dinero a tu cuenta. Si tu retiro ha sido aprobado pero aún no recibido, la mejor manera de saber dónde está en el proceso es mirar el estado en tu cuenta y la marca de tiempo de cuándo fue aprobado. El procesamiento podría tardar más los fines de semana y festivos. Las solicitudes realizadas fuera del horario comercial pueden no procesarse hasta la próxima ventana de tiempo disponible. Esto es cierto incluso para solicitudes de cantidades menores, como 150 €. Los retiros pueden revertirse o rechazarse si el método de pago ya no está disponible, la información es incorrecta o se necesitan más verificaciones. Si una solicitud de retiro de 400 € es rechazada, el dinero volverá a tu cuenta del casino, y puedes hacer una nueva solicitud después de cambiar la información necesaria.

Verificaciones de origen de fondos (SoF)

Para asegurarse de que los fondos de juego provienen de fuentes legales y seguir las normas establecidas por los reguladores, se realizan verificaciones de Origen de los Fondos (SoF). Cuando solicitas retiros mayores, hay mucha actividad en tu cuenta o patrones de transacciones que indican que se necesita verificación adicional, es más probable que seas verificado por el Estado de Florida. Es posible que debas seguir reglas diferentes según tu jurisdicción. Podemos solicitar prueba de la cantidad que se está verificando, como 3.000 € o más, cuando las verificaciones de SoF sean relevantes. Proporciona archivos fáciles de leer y asegúrate de que los nombres, fechas y cantidades sean visibles para reducir las solicitudes de seguimiento. Los recibos de sueldo recientes, cartas de confirmación de empleo o declaraciones de impuestos son todas formas aceptables de prueba de ingresos. La evidencia bancaria incluye extractos bancarios que muestran cuánto dinero entró y qué transacciones ocurrieron. Confirmación del método de pago: capturas de pantalla o extractos que demuestren que eres propietario del método de depósito. Otras fuentes válidas incluyen prueba de ahorros, ingresos empresariales o ingresos por venta de activos vinculados a cinco mil € en fondos. Cuando se verifica el SoF, los retiros pueden retrasarse hasta que se confirme la información. Si envías todos tus documentos rápidamente, podrías obtener aprobación en 24 a 72 horas. Si faltan documentos o no coinciden, el proceso podría tardar más y solicitarse más información. Usa un método de pago registrado a tu nombre y mantenlo activo para evitar retrasos al retirar 200 € o más. Asegúrate de que la información en tu perfil y la información de pago sean exactamente iguales. Envía archivos completos y claros con todas las páginas para cualquier verificación solicitada. Cualquier pregunta sobre el origen de 1.000 € o más debe responderse rápidamente.

Límites del Jugador, Controles de Juego Responsable y Retención de Datos

Swift Casino fomenta el juego responsable proporcionándote herramientas útiles para gestionar cuánto gastas, apuestas y depositas a lo largo del tiempo. Estos controles se pueden encontrar en la configuración de tu cuenta y se pueden ajustar a tus necesidades. Para que estas medidas de seguridad funcionen, algunos cambios pueden necesitar hacerse de inmediato, mientras que otros pueden necesitar un corto tiempo para estabilizarse antes de entrar en vigor. Esto te impide tomar decisiones apresuradas y te mantiene seguro si tu juego deja de ser divertido.

Cuenta y límites del jugador

  • Límites de depósito: te indican cuánto puedes añadir a tu cuenta cada día o cada semana, por ejemplo 100 €
  • Límites de pérdidas: te indican cuánto puedes perder en un cierto período de tiempo, como 200 € por semana
  • Límites de apuestas: Puedes establecer límites en cuánto puedes apostar, como 50 € al día
  • Límites de sesión: Establece una cantidad máxima de tiempo para cada sesión, como 60 minutos, y recibe recordatorios
  • Comprobaciones de realidad: alertas regulares que muestran cuánto tiempo has pasado y qué has estado haciendo recientemente

Si solicitas aumentar un límite, podría no ocurrir de inmediato. Esto es para fomentar el juego responsable. Normalmente, reducir un límite se hace de inmediato para ayudarte a recuperar el control rápidamente. También puedes usar tiempo de espera y autoexclusión si necesitas un descanso más largo. Puedes elegir cuánto tiempo bloquearte del acceso al sitio con un tiempo de espera o autoexclusión. Mientras estés excluido, no podrás depositar, y las comunicaciones de marketing pueden limitarse según sea necesario. Los controles de juego responsable incluyen mantener tu edad e identidad seguras. Cuando los patrones de actividad, los desencadenantes regulatorios o las señales de seguridad indiquen que se necesita más verificación, Swift Casino puede limitar algunas funciones de la cuenta hasta que se realicen las verificaciones necesarias. El apoyo para el juego en riesgo podría incluir contacto proactivo, limitar quién puede recibir promociones o establecer límites personalizados si nuestro monitoreo muestra patrones dañinos. Controles más estrictos, como un límite de depósito diario de 50 €, pueden solicitarse contactando con el soporte.

Retención de Datos para Límites y Juego Responsable

Para asegurarse de que los límites de los jugadores y los controles de juego responsable funcionen correctamente, Swift Casino conserva registros de elementos como la configuración de límites, el historial de cambios, el estado de autoexclusión y las acciones que ocurren en relación con una cuenta. Esta información nos ayuda a garantizar que se respeten sus elecciones, a impedir que las personas las eludan, a resolver disputas y a cumplir con la ley y las normativas. La información personal solo se conserva durante el tiempo necesario para satisfacer las necesidades de los fines para los que se recopiló, como por motivos de cumplimiento y seguridad. Conserve su cuenta y la configuración de juego responsable mientras su cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para gestionar una disputa o cumplir con la ley. Conserve los registros de transacciones y de juego para ayudar con la información financiera, la prevención del fraude y la conciliación de fondos. Los registros de autoexclusión se conservan para garantizar que se cumpla la prohibición y para demostrar que se siguieron las normas de juego responsable. Sin identificarlo directamente, Swift Casino puede agregar o anonimizar los datos cuando ya no se necesiten en una forma que permita identificar a una persona. De este modo, los datos pueden utilizarse para análisis de seguridad y mejoras de productos.

Acceso Móvil y Permisos de la Aplicación

Swift Casino se puede acceder a través de navegadores móviles y, si está disponible, mediante una aplicación dedicada. También son posibles los permisos de la aplicación y el seguimiento del dispositivo. Cuando utilice un teléfono o una tableta para acceder al casino, procesamos algunos datos técnicos para garantizarle una experiencia segura y estable, adaptar la interfaz a su pantalla y ayudar a evitar que su cuenta se utilice sin su permiso. El acceso móvil puede requerir permisos e identificadores específicos del dispositivo que no están disponibles en un equipo de escritorio. Intentamos que los permisos sean lo más opcionales posible y solo los solicitamos cuando los necesitamos para una función que desea utilizar. El juego normal y la navegación por la cuenta no dependen de un acceso invasivo. Para qué se utilizan los permisos, cómo puede cambiarlos y cómo instalar y utilizar la aplicación de Swift Casino o determinadas funciones web móviles, su sistema operativo puede pedirle que conceda ciertos permisos. En la configuración de su dispositivo puede cambiar los permisos o retirarlos en cualquier momento. Si rechaza un permiso, el casino suele seguir funcionando, pero la función que depende de él puede no funcionar tan bien. La cámara solo se utiliza si desea escanear documentos o fotos para acreditar su identidad, o si la aplicación le permite escanear un código QR para iniciar sesión. Puede utilizar las fotos y el almacenamiento multimedia para cargar imágenes de seguridad que elija o para almacenar recibos o confirmaciones que descargue directamente. Las alertas de inicio de sesión son un ejemplo de notificación. Las notificaciones también se utilizan para enviar mensajes promocionales si elige recibirlos. Mientras su dispositivo se lo permita, puede desactivar las alertas de marketing pero mantener las alertas de servicio. La autenticación biométrica Face ID o por huella dactilar se utiliza para acelerar el proceso de inicio de sesión en su dispositivo. Su dispositivo es responsable de sus datos biométricos; Swift Casino no los almacena. Ubicación: Esta información solo se solicita cuando es necesaria para garantizar que está en línea en una zona legal. Si esta opción está activada, normalmente utilizamos el método menos preciso disponible para cumplir los requisitos de conformidad. Estado de la red: Se utiliza para comprobar la calidad de la conexión y reducir las acciones fallidas, como las sesiones de juego interrumpidas o las transacciones no finalizadas. Para un uso normal, Swift Casino no necesita acceso a sus listas de contactos, micrófono ni mensajes SMS. Si se solicita algún permiso, su dispositivo debería mostrarle un mensaje y la aplicación debería explicar por qué es necesario. Para ayudar a garantizar que la actividad de pago esté vinculada a su cuenta y evitar que las personas la utilicen sin su permiso, si realiza un depósito de 10 € o más en su teléfono, podemos realizar comprobaciones adicionales de fraude y del dispositivo. También utilizamos señales de seguridad a nivel de dispositivo para ayudar con el juego responsable y la protección de la cuenta. Por ejemplo, buscamos cambios en los dispositivos que no tengan sentido, inicios de sesión fallidos que se repitan o patrones que indiquen actividad automatizada. Cuando proceda, estas señales podrían utilizarse para exigir comprobaciones adicionales antes de acciones sensibles como cambiar la información de la cuenta o solicitar una retirada de 100000 o más en moneda fiduciaria. Para evitar que su dispositivo sea rastreado, cambie la configuración de privacidad en él (por ejemplo, detenga los anuncios personalizados), borre las cookies de su navegador móvil y compruebe los permisos de las aplicaciones que utilice. Tenga en cuenta que limitar determinados identificadores o borrar las cookies puede cerrar su sesión, restablecer sus preferencias y, al volver a iniciar sesión, puede necesitar pasar por pasos adicionales para confirmar que es realmente usted.

Licencias, Seguridad y Juego Justo

Swift Casino cuenta con normas de licencias formales y mantiene controles internos para garantizar que los juegos sean justos, que la información personal esté segura y que las transacciones se supervisen en busca de cualquier actividad extraña. Tanto el operador como el jugador son responsables de cumplir nuestras normas, que se basan en la transparencia y la responsabilidad. El cifrado sólido, la gestión estricta del acceso y la supervisión constante del fraude son lo que hace que Swift Casino sea seguro. Estos pasos ayudan a mantener su cuenta a salvo, a garantizar que los pagos se realicen correctamente y a reducir los riesgos de fraude, robo de identidad o abuso de pagos. Para mantenerle a salvo, Swift Casino se asegura de que todos sus servicios cumplan las normas establecidas por la licencia de juego que les corresponde. Esto incluye normas para incorporar nuevos jugadores, verificar su identidad, comprobar la integridad del juego, conservar registros y jugar de forma responsable. Según las normas de su país, es posible que no pueda acceder a determinadas zonas si procede de ese país o cumple determinados requisitos de elegibilidad. Seguridad de los datos y cifrado: Swift Casino protege sus datos mientras se transmiten desde su dispositivo a nuestros servidores mediante cifrado estándar. Existen límites estrictos sobre quién puede ver la información sensible y se utilizan salvaguardias operativas para reducir el riesgo de pérdida de datos, uso indebido o divulgación no autorizada. Para detectar comportamientos extraños rápidamente, también utilizamos técnicas de endurecimiento de seguridad, registros y supervisión. Supervisión de transacciones y prevención del fraude: Para mantener los pagos seguros y prevenir el fraude, utilizamos comprobaciones tanto automatizadas como manuales que pueden detectar cualquier actividad de cuenta extraña. Cambios rápidos en los patrones de inicio de sesión, falta de coincidencia en la titularidad de un pago, múltiples intentos fallidos de autenticación o actividad de retirada incoherente son ejemplos de ello. Si consideramos que una transacción es de alto riesgo, podemos solicitar más pruebas antes de procesar una retirada. Esto podría ocurrir si el importe que se retira es de 500 € o más, o si un depósito de 100 € va seguido inmediatamente de una solicitud de retirada. Si comprobamos que el método de pago que utiliza es suyo, podemos solicitar pruebas. Por ejemplo, podemos ver cuándo alguien inicia sesión desde un dispositivo que no ha utilizado antes y pedir confirmación adicional. Límites basados en el riesgo: Hasta que se realicen comprobaciones para proteger su saldo, pueden aplicarse límites temporales. Controles de juego limpio y juego seguro: Swift Casino apoya el juego seguro con controles contra el abuso y supervisión de la integridad. Podemos investigar patrones que indiquen colusión, uso de varias cuentas, manipulación de bonificaciones u otras actividades ilegales. Siempre intentaremos proteger a los jugadores reales y mantener el juego limpio, pero a veces tenemos que limitar determinadas actividades, exigir verificación o suspender cuentas mientras se lleva a cabo una investigación. Qué puede hacer para mantenerse a salvo: Asegúrese de que su contraseña sea segura y única, y no comparta su información de inicio de sesión con nadie. No utilice depósitos de terceros; utilice únicamente métodos de pago registrados a su nombre. Proteja su cuenta de cualquier forma posible y asegúrese de que el software de su dispositivo esté siempre actualizado. Si ve inicios de sesión que no ha realizado, cambios en su saldo que no esperaba o retiradas pendientes que no ha iniciado, póngase en contacto con el servicio de asistencia de inmediato.

Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad de Swift Casino («Swift Casino», «nosotros», «nos», «nuestro») le informa sobre cómo recopilan, utilizan, comparten y mantienen segura su información personal cuando visita nuestro sitio web, crea una cuenta, utiliza nuestros servicios o se comunica con nosotros. Usted acepta cumplir esta Política de Privacidad si utiliza Swift Casino. Solicitaremos su permiso cuando la ley lo exija. Puede retirar su permiso en cualquier momento y ello no afectará a la licitud del tratamiento basado en su permiso antes de retirarlo.

1. Información que recopilamos

Nombre completo, fecha de nacimiento, nacionalidad, género (si procede), nombre de usuario, contraseña y estado de la cuenta son algunos de los datos de identidad y de la cuenta que recopilamos. La información de contacto incluye una dirección de correo electrónico, un número de teléfono, una dirección particular y su forma preferida de contacto. La información de prueba de identidad (KYC) incluye un documento de identidad expedido por el gobierno, un justificante de domicilio, una selfie o un escaneo biométrico (si está permitido) y datos sobre el origen del dinero o la riqueza (si es necesario). Los datos financieros y de transacciones incluyen registros de depósitos y retiradas, información del método de pago (enmascarada cuando sea posible), identificadores del banco o monedero, marcas temporales de las transacciones y otras señales que ayudan a prevenir el fraude. Datos sobre cómo juega y utiliza el juego, como sus apuestas, ganancias y pérdidas, bonificaciones, uso de herramientas de juego responsable, datos de sesión e registros de interacción. Los datos técnicos y del dispositivo incluyen la dirección IP del dispositivo, identificadores, tipo de navegador, sistema operativo, idioma, una aproximación de su ubicación basada en su dirección IP y diagnósticos. La información recopilada mediante cookies, SDK, píxeles y almacenamiento local es similar y puede consultarse en la sección de Cookies. Los correos electrónicos, los chats, las grabaciones de llamadas (si está permitido) y los tickets de asistencia son todas formas de comunicación.

2. Cómo utilizamos su información

Cuando crea una cuenta, inicia sesión, juega, realiza pagos, recibe bonificaciones o se pone en contacto con el servicio de atención al cliente, utilizamos la información que nos proporciona para gestionar nuestros servicios. Según lo exige la ley, debemos verificar su edad, realizar comprobaciones de AML/CTF, comprobar si hay sanciones y presentar informes normativos. Para gestionar transacciones como depósitos y retiradas, devoluciones de cargos, comprobaciones de saldo y seguridad de los pagos. Para mantener a los usuarios y la plataforma seguros, buscamos fraudes, protegemos las cuentas, supervisamos los riesgos y garantizamos el cumplimiento de nuestros términos. El análisis, la depuración, el rendimiento del servicio y la incorporación de nuevas funciones son actividades que realizamos para mejorar nuestros productos. Marketing y comunicación: envío de noticias sobre el servicio, ofertas y promociones cuando esté permitido; puede detener el marketing en cualquier momento. El juego responsable consiste en vigilar los signos de daño, establecer límites y exclusiones e intervenir para garantizar la seguridad de todos cuando sea necesario.

3. Base jurídica para el tratamiento

Contrato: tratamiento necesario para prestarle los servicios que ha solicitado. Las leyes exigen que las personas cumplan determinadas normas sobre el juego, AML/CTF, impuestos y protección de los consumidores. Cuando se sopesan frente a sus derechos, los intereses legítimos incluyen mantenerle a salvo, prevenir el fraude, mejorar los servicios y dirigir un negocio. Consentimiento: algunos marketing, cookies (cuando sea necesario) y funciones que no son obligatorias; puede cambiar de opinión en cualquier momento.

4. Con quién compartimos su información

Para procesar depósitos y retiros y detener el fraude, compartimos su información con proveedores de pagos e instituciones financieras. Para Conocer a su Cliente (KYC), verificaciones de edad, verificación de documentos y detección de sanciones/PEP, se necesitan proveedores de identidad y verificación. Reguladores y autoridades: cuando sea necesario para licencias, cumplimiento legal o solicitudes legales. Proveedores de servicios incluyen aquellos que ofrecen alojamiento, análisis, herramientas de servicio al cliente, CRM, entrega de correo electrónico y SMS, y servicios de seguridad respaldados por contratos. Afiliados y grupo corporativo: por razones operativas, para asegurarse de que cumplan las reglas y para usar medidas de seguridad compartidas cuando tenga sentido. Con las protecciones adecuadas en su lugar, las transferencias comerciales pueden ocurrir durante una fusión, una adquisición, una reorganización o la venta de activos. No comercializamos sus datos privados por dinero. En algunos casos, donde se usa la palabra "venta" o "compartir" de manera amplia, puede optar por no ser compartido en formas que se usan para publicidad dirigida.

5. Transferencias internacionales

Cuando su información se envía a otros países, puede procesarse allí en lugar de donde vive. Cuando enviamos información personal a otros países, nos aseguramos de que esté segura utilizando protecciones contractuales y, cuando sea necesario, mecanismos de transferencia bien conocidos.

7. Cuánto tiempo conservamos los datos personales

Solo conservamos datos personales durante el tiempo necesario para realizar las acciones descritas en esta Política de Privacidad, como cumplir con la ley y las regulaciones, resolver disputas, mantener acuerdos vigentes y prevenir el fraude. Los períodos de retención pueden variar para diferentes tipos de datos y requisitos legales.

7. Cookies y otras tecnologías similares

Estrictamente necesarios: necesarios para que el sitio funcione, por razones de seguridad y para acceder a su cuenta. Rendimiento y análisis: puede ayudarnos a entender cómo las personas usan el servicio y mejorarlo. Note sus preferencias y configuraciones para uso futuro. Para enviar y rastrear mensajes promocionales cuando esté permitido, se utiliza el marketing. La configuración de su navegador y, si están disponibles, nuestras herramientas de consentimiento le permiten cambiar cómo desea que funcionen las cookies. Si bloquea ciertas cookies, el sitio podría no funcionar tan bien.

8. Seguridad

Para mantener la información personal segura, utilizamos salvaguardas técnicas y organizativas como controles de acceso, monitoreo y prácticas de desarrollo seguro. Cuando sea necesario, ciframos la información personal. Ningún método de envío o almacenamiento de datos es 100% seguro; depende de usted mantener en secreto su información de inicio de sesión.

9. Sus derechos

Obtenga una copia de la información personal que tenemos archivada sobre usted solicitando acceso a ella. Corrección: solicite la corrección de datos incorrectos o faltantes. Solicite la eliminación cuando sea posible; algunos datos deben conservarse por razones legales. Restricción: solicite que el procesamiento se limite en ciertas situaciones. En caso de que se oponga al procesamiento basado en intereses legítimos o marketing directo, puede hacerlo. Puede solicitar que ciertos datos se le envíen a usted o a otro proveedor, si es posible. Cuando el procesamiento se basa en el consentimiento, puede retirarlo. Utilice enlaces de cancelación de suscripción o la configuración de su cuenta para dejar de recibir correos electrónicos de marketing. Para ejercer sus derechos, póngase en contacto con nosotros utilizando la información en la sección "Contacto". Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de poder cumplir con su solicitud.

10. Requisitos de edad

Los usuarios deben tener al menos la edad legal para apostar en su país para usar los servicios de Swift Casino. No recopilamos información personal de personas que no tengan la edad suficiente para hacerlo. Tan pronto como lo sepamos, eliminaremos la información y cerraremos la cuenta.

11. Enlaces a otros sitios web y servicios

Nuestra página web puede tener enlaces a otros sitios web o servicios. Sus políticas de privacidad indican cómo deben manejar la información personal, y no somos responsables de lo que dicen o de cómo la manejan.

12. Cambios en esta política de privacidad

Esta Política de Privacidad puede modificarse de vez en cuando para reflejar cambios en la ley, la tecnología o la forma en que hacemos las cosas. La versión actualizada se publicará en esta página, junto con la fecha de entrada en vigor si es necesario. Usted acepta la nueva Política de Privacidad si sigue utilizando Swift Casino después de estos cambios.

Preguntas frecuentes

¿Qué hace Swift Casino con mi información personal cuando deposito y retiro dinero?

Puede enviarles un correo electrónico a [email protected] o escribirles a Swift Casino, Oficina de Privacidad, Calle Ejemplo 123, Ciudad Ejemplo, País Ejemplo.

Necesitamos su información para procesar pagos, detener fraudes y cumplir con las normas bancarias y regulatorias. Para proteger su cuenta, nos aseguramos de que la persona que envió el dinero sea la propietaria del depósito y realizamos comprobaciones de riesgo. Cuando desee hacer un retiro, podemos pedirle una prueba de identidad y de pago para confirmar que es el titular legítimo de la cuenta. Solo gestionamos la información de pago a través de canales seguros y cifrados y no almacenamos números completos de tarjetas. En la configuración de la cuenta puede cambiar su información de contacto, y puede obtener una copia de la información que tenemos archivada llamando a Soporte.

¿Cómo mantienen mis documentos seguros y qué tipos de pruebas (kyc) necesitan?

En algunos casos, podemos necesitar ver un documento de identidad oficial, un comprobante de domicilio y una prueba del método de pago. Necesitamos ver su KYC antes de su primer retiro, después de transacciones grandes, cuando cambie la información de su cuenta o cuando nuestras comprobaciones de seguridad detecten algo que no parezca correcto. Solo el personal de cumplimiento capacitado puede acceder a los documentos que se cargan a través de un canal seguro. Solo conservamos los registros durante el tiempo que exijan la ley y nuestros socios de pago. Después, los eliminamos o los anonimizamos. Para que se apruebe más rápido, asegúrese de que su nombre y dirección coincidan con su perfil de Swift Casino y cargue fotos claras. Además, no recorte los bordes de las fotos.

¿Es Swift Casino legal en España y le darán mi información a la policía?

Existen normas en España que afectan a la disponibilidad. No podrá abrir una cuenta ni apostar si el registro está bloqueado en su zona. Nuestra Política de Privacidad y los requisitos de licencia significan que procesamos sus datos si se le permite jugar. Solo compartimos datos con reguladores, autoridades policiales o entidades de resolución de disputas cuando la ley lo exige o cuando es necesario investigar fraudes, devoluciones de cargos o riesgos de blanqueo de capitales. No facilitamos su información personal a otras personas.

¿Qué medidas toman para mantener segura mi cuenta móvil? ¿Puedo gestionar los mensajes de marketing y bonos que recibo?

Las conexiones están cifradas y se utilizan controles de sesión tanto para el acceso de escritorio como móvil. Utilice una contraseña fuerte, active la autenticación de dos factores si está disponible en su configuración y cierre la sesión cuando termine de usar un dispositivo compartido para mantener su cuenta segura. La configuración de marketing por correo electrónico y SMS se puede cambiar en su perfil, y siempre puede optar por no recibirlos. Para que pueda realizar un seguimiento de su cuenta y € sin perder información importante, seguimos enviando mensajes de servicio sobre cosas como pagos, alertas de seguridad, elegibilidad para bonos, requisitos de apuesta, límites y actualizaciones de políticas.

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