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Nous gardons vos données de joueur en sécurité avec la politique de confidentialité de Swift Casino pour la France
Cette politique vous indique comment vos informations personnelles sont collectées, utilisées et sécurisées lorsque vous jouez, vérifiez votre identité ou traitez €. Ce document explique quelles données sont nécessaires pour les clients en France et chaque français, combien de temps elles peuvent être conservées et quand elles peuvent être partagées avec les fournisseurs de paiement ou les personnes responsables de la conformité. Vous apprendrez également vos droits pour voir, modifier ou supprimer des données, ainsi que les mesures de sécurité en place pour garder les informations de votre compte privées.
Table des matières
- 01 Règles d'inscription au compte et de vérification d'identité
- 02 Normes de sécurité des cartes et de paiements par dépôt
- 03 Traitement des retraits, vérification de la source des fonds et délais d'approbation
- 04 Limites des joueurs, contrôles de jeu responsable et conservation des données
- 05 Accès mobile et autorisations d'application
- 06 Licence, sécurité et jeu équitable
- 07 Politique de confidentialité
- 08 Foire aux questions
Règles d'inscription au compte et de vérification d'identité
Si vous souhaitez créer un compte chez Swift Casino, vous devez fournir des informations correctes et à jour vous concernant. Pour configurer votre profil de joueur, empêcher d'autres personnes d'accéder à votre compte et respecter la loi, ces informations sont nécessaires. La vérification d'identité est une mesure de sécurité standard qui aide à protéger les joueurs contre la fraude, à s'assurer qu'ils sont éligibles et à garantir que les paiements sont versés au titulaire légitime du compte. Dans certaines situations, une vérification peut être nécessaire lors de votre inscription, avant de pouvoir retirer des fonds, ou lorsque vous effectuez une action nécessitant des vérifications supplémentaires.
Exigences d'inscription
Lorsque vous vous inscrivez, vous devez fournir des informations exactes qui correspondent à celles figurant sur vos documents officiels. Vous êtes responsable de la mise à jour de vos coordonnées, en particulier votre adresse électronique et votre numéro de téléphone, afin que nous puissions vous envoyer des messages sécurisés concernant votre compte et vos paiements.
Règles importantes à suivre lors de l'inscription :
- Ne vous inscrivez que si vous avez l'âge légal pour jouer dans votre région et que vous pouvez jouer depuis la France, si vous le souhaitez
- Chaque personne ne devrait avoir qu'un seul compte. Si vous en avez plus d'un, les fonctionnalités bonus peuvent être retirées et le compte fermé
- Vous devez utiliser votre propre identité et vos propres méthodes de paiement ; vous ne pouvez pas utiliser un tiers pour vous inscrire ou créer un compte « mandataire »
- Choisissez un mot de passe fort et ne communiquez vos informations de connexion à personne. Vous êtes responsable de tout ce qui se passe dans votre compte
Swift Casino peut vous empêcher d'utiliser votre compte jusqu'à ce que les informations d'inscription soient vérifiées et corrigées si l'une d'elles semble incorrecte, incomplète ou incohérente. Pour nous assurer que vous êtes bien celui que vous prétendez être et que vous vivez dans le pays, pour faire correspondre les informations de votre compte avec les instruments de paiement, ou pour respecter les normes de diligence raisonnable plus élevées pour certaines zones et profils de risque, nous pouvons demander des informations supplémentaires.
Important : La vérification peut être nécessaire avant qu'un retrait de 100 € ou plus ne soit traité. Elle peut également être nécessaire pour des montants plus petits, selon la méthode de paiement ou l'activité du compte. Il est illégal de soumettre des documents falsifiés, modifiés ou appartenant à quelqu'un d'autre. Cela peut entraîner le non-paiement, la suspension de votre compte, voire la fermeture de celui-ci.
Normes de sécurité des cartes et de paiements par dépôt
Swift Casino n'utilise que les prestataires de paiement les plus sûrs et les plus fiables ainsi que des canaux cryptés pour traiter tous les paiements de dépôt. De cette façon, vos informations sont toujours en sécurité, même avant que vous ne les saisissiez. Lorsque vous ajoutez au moins 20 € à votre compte, la transaction est traitée par redirection sécurisée ou tokenisation, selon ce qui est disponible. Cela permet de protéger vos informations de carte sensibles. La sécurité des cartes est considérée comme un élément important de la protection de la vie privée. Pour finaliser le dépôt, effectuer les vérifications anti-fraude nécessaires et respecter les exigences réglementaires, vos informations de paiement ne sont utilisées qu'à ces fins. Seules les personnes travaillant pour nous et les systèmes qui en ont besoin pour traiter les paiements et assurer la sécurité des données peuvent accéder aux informations de paiement.
Comment nous protégeons vos dépôts et paiements par carte
- Contrôles en couches : Nous utilisons des contrôles en couches et suivons des normes de sécurité des cartes bien connues pour empêcher les gens d'accéder, d'utiliser de manière abusive ou d'intercepter vos informations. Certaines de ces étapes incluent la transmission sécurisée, le stockage contrôlé et la surveillance constante des activités qui semblent inhabituelles
- Connexions chiffrées : Pour réduire le risque de piratage, les pages de dépôt et les flux de paiement sont envoyés via des sessions chiffrées
- Traitement conforme aux normes PCI : Les données de carte sont traitées par des partenaires de paiement certifiés lorsque cela est nécessaire pour respecter les normes de sécurité de l'industrie des cartes de paiement
- Tokenisation : Si possible, un jeton peut être utilisé pour représenter votre carte pour les transactions futures au lieu de stocker le numéro complet de la carte
- Vérifications automatisées : Les vérifications automatisées recherchent des schémas inhabituels, comme des tentatives échouées qui se produisent plusieurs fois ou des informations de compte qui ne correspondent pas
- Contrôles d'accès : Seules les personnes qui ont besoin de voir les données liées aux paiements sont autorisées à les voir, et l'accès est limité et enregistré
Pour garder vos dépôts en sécurité, assurez-vous que vous êtes le seul à approvisionner le compte et que vous utilisez un moyen de paiement à votre nom. Pour des raisons de sécurité, si un dépôt est signalé, nous pouvons demander plus d'informations avant d'accepter des montants comme un dépôt de 100 € ou plus, surtout si des indicateurs de risque sont détectés. Dans le cadre de la vérification des cartes et des contrôles anti-fraude, les informations clés du compte et l'identité du titulaire de la carte peuvent devoir être confirmées. Il se peut qu'on vous demande une capture d'écran des quatre derniers chiffres de votre carte et de votre nom si nécessaire. Les chiffres du milieu et le code de sécurité seront masqués. Notre société ne vous demandera jamais votre code PIN de carte, et vous ne devez jamais envoyer par e-mail ou discuter avec des informations complètes sur la carte. Si vous voyez des tentatives de dépôt sans votre permission ou pensez que votre carte a été volée, contactez le support immédiatement et parlez à votre banque pour bloquer la carte. Pour vous protéger et protéger votre solde de 250 € ou tout autre montant sur le compte jusqu'à ce que le problème soit résolu, l'approvisionnement du compte peut être temporairement limité.
Traitement des retraits, vérification de la source des fonds et délais d'approbation
Swift Casino se concentre sur la rapidité et la sécurité lors du traitement des retraits. Dès que vous demandez un retrait, le paiement est mis en file pour des vérifications internes puis envoyé vers le moyen que vous avez choisi. Avant de demander un retrait de 100 € ou plus, assurez-vous que les informations de votre profil sont complètes et que les informations de votre compte correspondent à vos informations de paiement. Cela vous aidera à éviter les retards. Le temps nécessaire pour l'approbation peut varier en fonction du type de paiement, du montant retiré et si des preuves supplémentaires sont nécessaires. Les demandes régulières sont généralement approuvées dans un délai de 0 à 24 heures. Les demandes nécessitant des vérifications supplémentaires peuvent prendre plus de temps, surtout pour des montants plus importants comme 2 000 € ou lorsque l'activité du compte déclenche des contrôles de conformité.
Comment les retraits sont approuvés
- Vérification du statut du compte : Cela permet de s'assurer que les informations de votre profil et vos coordonnées sont correctes
- Vérification de votre moyen de paiement : s'assure qu'il peut être utilisé pour retirer de l'argent et qu'il vous appartient
- Vérifications des jeux et des bonus : s'assure que toutes les conditions de bonus sont remplies avant qu'un retrait de 200 € soit effectué
- Vérifications de suivi : invoque des étapes supplémentaires pour les retraits plus importants, comme 5 000 €, ou des schémas étranges
Remarque : si vous avez effectué un dépôt avec une méthode puis demandez un retrait vers une méthode différente, il se peut qu'on vous demande soit de retirer vers la première méthode, soit de fournir une preuve supplémentaire avant que votre retrait de 300 € puisse être traité. Cela dépend de la situation au moment où les approbations sont généralement accordées. Les retraits normaux, comme de 100 € à 1 000 €, sont généralement traités dans un délai de 0 à 24 heures tant que tous les documents nécessaires sont en ordre. Les retraits de 2 500 € ou plus ou les demandes nécessitant des vérifications de source de fonds peuvent prendre de 24 à 72 heures pour être approuvés. Une fois l'approbation accordée, le délai de traitement du fournisseur commence. Il peut falloir plus de temps aux banques et aux prestataires de paiement pour créditer l'argent sur votre compte. Si votre retrait a été approuvé mais pas encore reçu, la meilleure façon de savoir où il en est dans le processus est de consulter le statut dans votre compte et l'horodatage de l'approbation. Le traitement peut prendre plus de temps les week-ends et les jours fériés. Les demandes effectuées en dehors des heures ouvrables peuvent ne pas être traitées avant la prochaine fenêtre disponible. Cela est vrai même pour les demandes de montants plus petits, comme 150 €. Les retraits peuvent être annulés ou rejetés si la méthode de paiement n'est plus disponible, si les informations sont incorrectes ou si des vérifications supplémentaires sont nécessaires. Si une demande de retrait de 400 € est refusée, l'argent sera reversé sur votre compte de casino et vous pourrez faire une nouvelle demande après avoir modifié les informations nécessaires.
Vérifications de la source des fonds (sof)
Pour s'assurer que les fonds de jeu proviennent de sources légales et pour respecter les règles fixées par les régulateurs, des vérifications de source de fonds (SoF) sont effectuées. Lorsque vous demandez des retraits plus importants, une activité importante dans votre compte ou des schémas de transactions qui nécessitent une vérification supplémentaire, vous êtes plus susceptible d'être contrôlé par l'État de Floride. Vous devrez peut-être suivre des règles différentes selon votre français. Nous pouvons demander une preuve du montant vérifié, comme 3 000 € ou plus, lorsque les vérifications SoF sont pertinentes. Fournissez des fichiers faciles à lire et assurez-vous que les noms, dates et montants sont visibles pour réduire les demandes de suivi. Les fiches de paie récentes, les lettres de confirmation d'emploi ou les déclarations fiscales sont toutes des formes acceptables de preuve de revenu. Les preuves bancaires incluent des relevés bancaires montrant les entrées d'argent et les transactions effectuées. La confirmation de la méthode de paiement : captures d'écran ou relevés montrant que vous possédez la méthode de dépôt. D'autres sources valables incluent la preuve d'épargne, de revenus d'entreprise ou de produits de vente d'actifs liés à cinq mille € de fonds. Lorsque la SoF est vérifiée, les retraits peuvent être retardés jusqu'à ce que les informations soient confirmées. Si vous envoyez tous vos documents rapidement, vous pourriez encore obtenir une approbation dans un délai de 24 à 72 heures. Si des documents sont manquants ou ne correspondent pas, le processus pourrait prendre plus de temps et d'autres informations pourraient être demandées. Utilisez une méthode de paiement enregistrée à votre nom et gardez-la active pour éviter les retards lors du retrait de 200 € ou plus. Assurez-vous que les informations de votre profil et vos informations de paiement sont exactement les mêmes. Envoyez des fichiers complets et clairs avec toutes les pages pour toute vérification demandée. Toute question sur l'origine de 1 000 € ou plus doit être répondue rapidement.
Limites des joueurs, contrôles de jeu responsable et conservation des données
Swift Casino encourage le jeu responsable en vous fournissant des outils utiles pour gérer le montant que vous dépensez, pariez et déposez au fil du temps. Ces contrôles se trouvent dans les paramètres de votre compte et peuvent être modifiés pour répondre à vos besoins. Pour que ces mesures de sécurité fonctionnent, certains changements peuvent devoir être effectués immédiatement, tandis que d'autres peuvent nécessiter un court délai avant d'entrer en vigueur. Cela vous empêche de prendre des décisions hâtives et vous protège si votre jeu cesse d'être amusant.
Limites du compte et du joueur
- Limites de dépôt : vous indiquent le montant que vous pouvez ajouter à votre compte chaque jour ou chaque semaine, par exemple 100 €
- Limites de pertes : vous indiquent le montant que vous pouvez perdre dans un certain laps de temps, comme 200 € par semaine
- Limites de paris : vous pouvez définir des limites sur le montant que vous pouvez miser, comme 50 € par jour
- Limites de session : définissez une durée maximale pour chaque session, comme 60 minutes, et recevez des rappels
- Vérifications de la réalité : alertes régulières qui vous montrent combien de temps vous avez passé et ce que vous avez fait récemment
Si vous demandez une augmentation de limite, cela peut ne pas se produire immédiatement. Cela vise à encourager le jeu responsable. Habituellement, la réduction d'une limite est effectuée immédiatement pour vous aider à reprendre rapidement le contrôle. Vous pouvez également utiliser le temps d'arrêt et l'auto-exclusion si vous avez besoin d'une pause plus longue. Vous pouvez choisir la durée pendant laquelle vous bloquez votre accès au site avec un temps d'arrêt ou une auto-exclusion. Tant que vous êtes exclu, vous ne pourrez pas déposer, et les communications marketing peuvent être limitées si nécessaire. Les contrôles de jeu responsable incluent la protection de votre âge et de votre identité. Lorsque les modèles d'activité, les déclencheurs réglementaires ou les signaux de sécurité indiquent qu'une vérification supplémentaire est nécessaire, Swift Casino peut limiter certaines fonctions du compte jusqu'à ce que les vérifications nécessaires soient effectuées. Le soutien pour le jeu à risque peut inclure un contact proactif, la limitation des bénéficiaires de promotions ou la définition de limites personnalisées si notre surveillance révèle des modèles nuisibles. Des contrôles plus stricts, comme une limite de dépôt quotidienne de 50 €, peuvent être demandés en contactant le support.
Conservation des données pour les limites et le jeu responsable
Pour s'assurer que les limites des joueurs et les contrôles de jeu responsable fonctionnent correctement, Swift Casino conserve des enregistrements d'éléments tels que les paramètres de limites, l'historique des modifications, le statut d'auto-exclusion et les actions liées à un compte. Ces informations nous aident à garantir que vos choix sont respectés, à empêcher les contournements, à résoudre les litiges et à respecter la loi et les réglementations. Les informations personnelles ne sont conservées que le temps nécessaire pour répondre aux besoins des raisons pour lesquelles elles ont été collectées, par exemple pour des raisons de conformité et de sécurité. Conservez votre compte et vos paramètres de jeu responsable tant que votre compte est actif et aussi longtemps que nécessaire pour gérer un litige ou respecter la loi. Conservez les journaux des transactions et des jeux pour aider à la déclaration financière, à la prévention de la fraude et au rapprochement des fonds. Les enregistrements d'auto-exclusion sont conservés pour garantir le respect de l'interdiction et démontrer le respect des règles de jeu responsable. Sans vous identifier directement, Swift Casino peut agréger ou anonymiser les données lorsqu'elles ne sont plus nécessaires sous une forme permettant d'identifier une personne. Ainsi, les données peuvent être utilisées pour des analyses de sécurité et des améliorations de produits.
Accès mobile et autorisations d'application
Swift Casino est accessible via des navigateurs mobiles et, si disponible, via une application dédiée. Les autorisations d'application et le suivi des appareils sont également possibles. Lorsque vous utilisez un téléphone ou une tablette pour accéder au casino, nous traitons certaines données techniques pour garantir une expérience sûre et stable, adapter l'interface à votre écran et empêcher l'utilisation non autorisée de votre compte. L'accès mobile peut nécessiter des autorisations et des identifiants spécifiques à l'appareil non disponibles sur un ordinateur de bureau. Nous essayons de rendre les autorisations aussi optionnelles que possible et ne les demandons que lorsque cela est nécessaire pour une fonctionnalité que vous souhaitez utiliser. Le jeu normal et la navigation sur le compte ne dépendent pas d'un accès invasif. Les autorisations utilisées, comment les modifier et comment installer et utiliser l'application Swift Casino ou certaines fonctionnalités web mobiles, votre système d'exploitation peut vous demander d'accorder certaines autorisations. Dans les paramètres de votre appareil, vous pouvez modifier ou retirer les autorisations à tout moment. Si vous refusez une autorisation, le casino fonctionnera généralement toujours, mais la fonctionnalité qui en dépend peut ne pas fonctionner aussi bien. L'appareil photo n'est utilisé que si vous souhaitez numériser des documents ou des photos pour prouver votre identité, ou si l'application vous permet de scanner un code QR pour vous connecter. Vous pouvez utiliser les photos et le stockage multimédia pour télécharger des images de sécurité que vous choisissez ou pour stocker des reçus ou des confirmations que vous téléchargez directement. Les alertes de connexion sont un exemple de notification. Les notifications sont également utilisées pour envoyer des messages promotionnels si vous choisissez de les recevoir. Tant que votre appareil le permet, vous pouvez désactiver les alertes marketing mais conserver les alertes de service. L'authentification biométrique par Face ID ou empreinte digitale est utilisée pour accélérer le processus de connexion sur votre appareil. Votre appareil gère vos données biométriques ; Swift Casino ne les stocke pas. Localisation : ces informations ne sont demandées que lorsque cela est nécessaire pour garantir que vous êtes en ligne dans une zone légale. Si cette option est activée, nous utilisons généralement la méthode la moins précise disponible pour respecter les exigences de conformité. État du réseau : utilisé pour vérifier la qualité de la connexion et réduire les actions échouées comme les sessions de jeu interrompues ou les transactions non terminées. Pour une utilisation normale, Swift Casino n'a pas besoin d'accéder à vos listes de contacts, microphone ou messages SMS. Si une autorisation est demandée, votre appareil devrait afficher une invite et l'application devrait expliquer pourquoi elle est nécessaire. Pour garantir que l'activité de paiement est liée à votre compte et empêcher toute utilisation non autorisée, si vous effectuez un dépôt de 10 € ou plus sur votre téléphone, nous pouvons effectuer des vérifications supplémentaires contre la fraude et l'appareil. Nous utilisons également des signaux de sécurité au niveau de l'appareil pour aider au jeu responsable et à la protection du compte. Par exemple, nous recherchons des modifications d'appareils inhabituelles, des connexions échouées répétées ou des modèles indiquant une activité automatisée. Lorsque cela est pertinent, ces signaux pourraient être utilisés pour exiger des vérifications supplémentaires avant des actions sensibles comme la modification des informations du compte ou une demande de retrait de 100 000 ou plus en monnaie fiduciaire. Pour empêcher le suivi de votre appareil, modifiez les paramètres de confidentialité sur celui-ci (par exemple, arrêtez les publicités personnalisées), effacez les cookies de votre navigateur mobile et vérifiez les autorisations des applications que vous utilisez. Veuillez noter que la limitation de certains identifiants ou l'effacement de vos cookies peut vous déconnecter, réinitialiser vos préférences et, lors de votre nouvelle connexion, vous pourriez devoir passer par des étapes supplémentaires pour confirmer votre identité.
Licence, sécurité et jeu équitable
Swift Casino dispose de règles de licence formelles et maintient des contrôles internes pour garantir que les jeux sont équitables, que les informations personnelles sont sécurisées et que les transactions sont surveillées pour toute activité suspecte. L'opérateur et le joueur sont tous deux responsables du respect de nos règles, basées sur la transparence et la responsabilité. Un cryptage fort, une gestion stricte des accès et une surveillance constante de la fraude rendent Swift Casino sûr. Ces mesures contribuent à sécuriser votre compte, à garantir que les paiements sont effectués correctement et à réduire les risques de fraude, d'usurpation d'identité ou d'abus de paiement. Pour vous protéger, Swift Casino veille à ce que tous ses services respectent les règles définies par la licence de jeu applicable. Cela inclut les règles pour l'ajout de nouveaux joueurs, la vérification de leur identité, le contrôle de l'intégrité du jeu, la conservation des enregistrements et le jeu responsable. Selon les règles de votre pays, vous pourriez ne pas pouvoir accéder à certaines zones si vous en êtes originaire ou si vous remplissez certaines conditions d'éligibilité. Sécurité des données et cryptage : Swift Casino protège vos données pendant leur transmission de votre appareil à nos serveurs à l'aide d'un cryptage standard. Des limites strictes s'appliquent à l'accès aux informations sensibles, et des mesures opérationnelles sont utilisées pour réduire le risque de perte de données, d'utilisation abusive ou de divulgation non autorisée. Pour détecter rapidement les comportements suspects, nous utilisons également des techniques de renforcement de la sécurité, des journaux et une surveillance. Surveillance des transactions et prévention de la fraude : pour sécuriser les paiements et prévenir la fraude, nous utilisons des vérifications automatisées et manuelles qui peuvent détecter toute activité de compte suspecte. Des changements rapides de modèles de connexion, une non-concordance avec le propriétaire d'un paiement, plusieurs tentatives d'authentification échouées ou une activité de retrait incohérente en sont des exemples. Si nous estimons qu'une transaction présente un risque élevé, nous pourrions demander une preuve supplémentaire avant de traiter un retrait. Cela pourrait se produire si le montant retiré est de 500 € ou plus, ou si un dépôt de 100 € est suivi immédiatement d'une demande de retrait. Si nous vérifions que le moyen de paiement que vous utilisez vous appartient, nous pourrions demander une preuve. Par exemple, nous pouvons voir quand quelqu'un se connecte depuis un appareil qu'il n'a pas utilisé auparavant et demander une confirmation supplémentaire. Limites basées sur le risque : jusqu'à ce que des vérifications soient effectuées pour protéger votre solde, des limites temporaires peuvent être mises en place. Contrôles de jeu équitable et jeu sûr : Swift Casino soutient le jeu sûr avec des contrôles contre les abus et une surveillance de l'intégrité. Nous pourrions enquêter sur des modèles indiquant une collusion, l'utilisation de plusieurs comptes, la manipulation de bonus ou d'autres activités illégales. Nous essaierons toujours de protéger les vrais joueurs et de maintenir l'équité du jeu, mais parfois nous devons limiter certaines activités, exiger une vérification ou suspendre des comptes pendant une enquête. Ce que vous pouvez faire pour rester en sécurité : assurez-vous que votre mot de passe est fort et unique, et ne communiquez vos informations de connexion à personne. N'utilisez pas de dépôts tiers ; utilisez uniquement des moyens de paiement enregistrés à votre nom. Protégez votre compte autant que possible et assurez-vous que le logiciel de votre appareil est toujours à jour. Si vous constatez des connexions non autorisées, des changements inattendus de solde ou des retraits en attente que vous n'avez pas initiés, contactez immédiatement le support.
Politique de confidentialité
Cette politique de confidentialité de Swift Casino (« Swift Casino », « nous », « notre ») vous indique comment ils collectent, utilisent, partagent et protègent vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web, créez un compte, utilisez nos services ou nous contactez. Vous acceptez de respecter cette politique de confidentialité si vous utilisez Swift Casino. Nous demanderons votre consentement lorsque la loi l'exige. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, et cela n'affectera pas la licéité du traitement fondé sur votre consentement avant son retrait.
1. Informations que nous collectons
Nom complet, date de naissance, nationalité, genre (le cas échéant), nom d'utilisateur, mot de passe et statut du compte font partie des informations d'identité et de compte que nous collectons. Les informations de contact incluent une adresse électronique, un numéro de téléphone, une adresse domiciliaire et vos préférences de contact. Les informations de preuve d'identité (KYC) incluent une pièce d'identité délivrée par le gouvernement, une preuve de domicile, un selfie ou un scan biométrique (si autorisé) et des informations sur l'origine des fonds ou de la richesse (si nécessaire). Les données financières et de transaction incluent les enregistrements des dépôts et retraits, les informations sur les moyens de paiement (masquées lorsque possible), les identifiants de banque ou de portefeuille, les horodatages des transactions et d'autres signaux aidant à prévenir la fraude. Les données sur votre façon de jouer et d'utiliser le jeu, comme vos paris, gains et pertes, bonus, utilisation des outils de jeu responsable, données de session et journaux d'interaction. Les données techniques et d'appareil incluent l'adresse IP de l'appareil, les identifiants, le type de navigateur, le système d'exploitation, la langue, une approximation de sa localisation basée sur son adresse IP et des diagnostics. Les informations collectées par les cookies, SDK, pixels et stockage local sont similaires et peuvent être consultées dans la section Cookies. Les courriels, chats, enregistrements d'appels (si autorisés) et tickets de support sont tous des moyens de communication.
2. Comment nous utilisons vos informations
Lorsque vous créez un compte, vous connectez, jouez, effectuez des paiements, recevez des bonus ou contactez le service client, nous utilisons les informations que vous nous fournissez pour exploiter nos services. Comme l'exige la loi, nous devons vérifier votre âge, effectuer des vérifications LBC/FT, vérifier les sanctions et déposer des rapports réglementaires. Pour traiter les transactions comme les dépôts et retraits, les rétrofacturations, les vérifications de solde et la sécurité des paiements. Pour protéger les utilisateurs et la plateforme, nous détectons la fraude, sécurisons les comptes, surveillons les risques et assurons le respect de nos conditions. L'analyse, le débogage, la performance des services et l'ajout de nouvelles fonctionnalités contribuent à améliorer nos produits. Marketing et communication : envoi d'informations sur le service, offres et promotions lorsque cela est autorisé ; vous pouvez arrêter le marketing à tout moment. Le jeu responsable consiste à surveiller les signes de préjudice, à définir des limites et exclusions, et à intervenir pour garantir la sécurité de tous lorsque nécessaire.
3. Base légale du traitement
Contrat : le traitement nécessaire pour vous fournir les services que vous avez demandés. Les lois exigent que les personnes respectent certaines règles concernant les jeux d'argent, la lutte contre le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme, les impôts et la protection des consommateurs. Lorsqu'ils sont mis en balance avec vos droits, les intérêts légitimes incluent votre sécurité, la prévention de la fraude, l'amélioration des services et la gestion d'une entreprise. Consentement : certaines actions marketing, les cookies (lorsque nécessaire) et les fonctionnalités non requises ; vous pouvez changer d'avis à tout moment.
4. Avec qui nous partageons vos informations
Afin de traiter les dépôts et les retraits et de prévenir la fraude, nous partageons vos informations avec les prestataires de paiement et les institutions financières. Pour la connaissance du client (KYC), les vérifications d'âge, la vérification des documents et le filtrage des sanctions/PEP, des prestataires d'identité et de vérification sont nécessaires. Régulateurs et autorités : lorsque requis pour l'octroi de licences, la conformité légale ou les demandes légales. Les prestataires de services incluent ceux qui offrent l'hébergement, l'analytique, les outils de service client, le CRM, la livraison d'emails et SMS, et les services de sécurité soutenus par des contrats. Affiliés et groupe d'entreprises : pour des raisons opérationnelles, pour s'assurer qu'ils respectent les règles et pour utiliser des mesures de sécurité partagées lorsque cela a du sens. Avec les protections appropriées en place, des transferts d'entreprise peuvent avoir lieu lors d'une fusion, d'une acquisition, d'une réorganisation ou de la vente d'actifs. Nous ne vendons pas vos données privées contre de l'argent. Dans certains cas, lorsque le mot « vente » ou « partage » est utilisé de manière large, vous pouvez choisir de ne pas être partagé de manières utilisées pour la publicité ciblée.
5. Transferts internationaux
Lorsque vos informations sont envoyées vers d'autres pays, elles peuvent y être traitées au lieu de là où vous vivez. Lorsque nous envoyons des informations personnelles vers d'autres pays, nous nous assurons qu'elles sont en sécurité en utilisant des protections contractuelles et, lorsque nécessaire, des mécanismes de transfert bien connus.
7. Combien de temps nous conservons les données personnelles
Nous ne conservons les données personnelles que le temps nécessaire pour accomplir les choses décrites dans cette politique de confidentialité, comme respecter la loi et les réglementations, régler les différends, maintenir les accords en place et prévenir la fraude. Pour différents types de données et exigences légales, les périodes de conservation peuvent varier.
7. Cookies et autres technologies similaires
Strictement nécessaires : nécessaires pour que le site fonctionne, pour des raisons de sécurité et pour accéder à votre compte. Performance et analytique : vous pouvez nous aider à comprendre comment les gens utilisent le service et à l'améliorer. Notez vos préférences et paramètres pour une utilisation future. Pour envoyer et suivre les messages promotionnels lorsque autorisé, le marketing est utilisé. Les paramètres de votre navigateur et, s'ils sont disponibles, nos outils de consentement vous permettent de modifier la façon dont vous souhaitez que les cookies fonctionnent. Si vous bloquez certains cookies, le site pourrait ne pas fonctionner aussi bien.
8. Sécurité
Pour protéger les informations personnelles, nous utilisons des mesures de sauvegarde techniques et organisationnelles comme les contrôles d'accès, la surveillance et les pratiques de développement sécurisé. Lorsque nécessaire, nous chiffrons les informations personnelles. Aucune méthode d'envoi ou de stockage de données n'est sûre à 100 % ; il vous incombe de garder vos informations de connexion secrètes.
9. Vos droits
Obtenez une copie des informations personnelles que nous avons en dossier sur vous en demandant l'accès. Correction : demandez la correction des données erronées ou manquantes. Demande de suppression lorsque possible ; certaines données doivent être conservées pour des raisons légales. Restriction : demandez que le traitement soit limité dans certaines situations. Si vous vous opposez au traitement basé sur des intérêts légitimes ou le marketing direct, vous pouvez le faire. Vous pouvez demander que certaines données vous soient envoyées ou à un autre fournisseur, si possible. Lorsque le traitement est basé sur le consentement, vous pouvez retirer votre consentement. Utilisez les liens de désabonnement ou les paramètres de votre compte pour arrêter de recevoir des emails marketing. Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter en utilisant les informations dans la section « Contact ». Nous pourrions avoir besoin de vérifier votre identité avant de pouvoir répondre à votre demande.
10. Exigences relatives à l'âge
Les utilisateurs doivent avoir au moins l'âge légal pour jouer dans leur pays afin d'utiliser les services de Swift Casino. Nous ne collectons pas d'informations personnelles auprès de personnes qui ne sont pas en âge de le faire. Dès que nous en apprenons, nous supprimerons les informations et clôturerons le compte.
11. Liens vers d'autres sites Web et services
Notre site Web peut contenir des liens vers d'autres sites Web ou services. Leurs politiques de confidentialité indiquent comment ils doivent traiter les informations personnelles, et nous ne sommes pas responsables de ce qu'ils disent ou de la manière dont ils les traitent.
12. Modifications apportées à cette politique de confidentialité
Cette politique de confidentialité peut être modifiée de temps à autre pour refléter les changements dans la loi, la technologie ou notre façon de faire les choses. La version mise à jour sera publiée sur cette page, accompagnée de la date d'entrée en vigueur si nécessaire. Vous acceptez la nouvelle politique de confidentialité si vous continuez à utiliser Swift Casino après ces modifications.
Foire aux questions
Que fait Swift Casino de mes informations personnelles lorsque je dépose et retire de l'argent ?
Vous pouvez leur envoyer un e-mail à [email protected] ou leur écrire à Swift Casino, Bureau de la confidentialité, 123 Rue Exemple, Ville Exemple, Pays Exemple.
Nous avons besoin de vos informations pour traiter les paiements, prévenir la fraude et respecter les règles bancaires et réglementaires. Pour protéger votre compte, nous nous assurons que la personne qui a envoyé l'argent est propriétaire du dépôt et effectuons des vérifications de risque. Lorsque vous souhaitez effectuer un retrait, nous pouvons demander une preuve d'identité et de paiement pour nous assurer que vous êtes le titulaire légitime du compte. Nous traitons uniquement les informations de paiement via des canaux sécurisés et cryptés et ne stockons pas les numéros de carte complets. Dans les paramètres du compte, vous pouvez modifier vos coordonnées, et vous pouvez obtenir une copie des informations que nous avons en dossier en appelant le support.
Comment protégez-vous mes documents et quels types de preuves (kyc) sont nécessaires ?
Dans certains cas, nous pouvons avoir besoin de voir une pièce d'identité gouvernementale, une preuve d'adresse et une preuve de mode de paiement. Nous avons besoin de voir votre KYC avant votre premier retrait, après de grosses transactions, lorsque les informations de votre compte changent, ou lorsque nos contrôles de sécurité détectent quelque chose d'anormal. Seuls les membres du personnel de conformité formés peuvent accéder aux documents téléchargés via un canal sécurisé. Nous ne conservons les dossiers que le temps requis par la loi et nos partenaires de paiement. Après cela, nous les supprimons ou les anonymisons. Pour une approbation plus rapide, assurez-vous que votre nom et votre adresse correspondent à votre profil Swift Casino et téléchargez des photos claires. De plus, ne recadrez pas les bords de vos photos.
Swift Casino est-il légal en France, et allez-vous donner mes informations à la police ?
Il existe des règles en France qui affectent la disponibilité. Vous ne pourrez pas ouvrir un compte ou parier si l'inscription est bloquée dans votre région. Notre politique de confidentialité et toutes les exigences en matière de licence signifient que nous traitons vos données si vous êtes autorisé à jouer. Ce n'est que lorsque la loi le dit ou lorsqu'il est nécessaire d'enquêter sur les fraudes, les rétrofacturations ou les risques de blanchiment d'argent que nous partageons les données avec les régulateurs, les forces de l'ordre ou les organismes de règlement des litiges. Nous ne divulguons pas vos informations personnelles à d'autres personnes.
Quelles mesures prenez-vous pour sécuriser mon compte mobile ? Puis-je gérer les messages marketing et bonus que je reçois ?
Les connexions sont cryptées et des contrôles de session sont utilisés pour l'accès à la fois sur ordinateur et mobile. Utilisez un mot de passe fort, activez l'authentification à deux facteurs si disponible dans vos paramètres, et déconnectez-vous lorsque vous avez terminé d'utiliser un appareil partagé pour sécuriser votre compte. Les paramètres de marketing par e-mail et SMS peuvent être modifiés dans votre profil, et vous pouvez toujours choisir de ne pas les recevoir. Afin que vous puissiez suivre votre compte et € sans manquer d'informations importantes, nous envoyons toujours des messages de service concernant des éléments tels que les paiements, les alertes de sécurité, l'éligibilité aux bonus, les exigences de mise, les limites et les mises à jour de politique.